Ter clareza e previsibilidade sobre a gestão financeira do seu consultório ou atendimento autônomo é essencial para a sua estabilidade profissional. Na AfroSaúde, o processo de pagamento é estruturado para garantir segurança e transparência tanto para o profissional quanto para o paciente.

Para sanar as dúvidas mais frequentes sobre o fluxo financeiro na plataforma, reunimos as principais orientações da nossa Central de Ajuda sobre como você recebe pelas consultas realizadas.

Como recebo os pagamentos das minhas consultas?

Na AfroSaúde, todas as consultas agendadas pela plataforma têm o seu pagamento processado de forma digital e segura no ato do agendamento pelo paciente.

Entenda o fluxo de repasse:

• Confirmação do atendimento: O valor pago pelo paciente fica registrado no sistema vinculado à consulta realizada.
• Repasse financeiro: Após a realização da consulta, o valor correspondente ao seu atendimento é processado pela intermediadora de pagamento, a Pagar.me, repassado diretamente para a conta bancária cadastrada no seu painel profissional. Para entender melhor os prazos, acesse aqui.
• Acompanhamento no painel: Você pode acompanhar o histórico de consultas concluídas, bem como as formas de pagamento de cada paciente (que interfere no prazo de repasse) diretamente do seu painel, no menu Histórico..

💡 Dica: Mantenha seus dados bancários (banco, agência, e conta) sempre atualizados no seu perfil para evitar divergências ou atrasos no recebimento dos repasses.

Posso atender convênios através da AfroSaúde?

Atualmente, as consultas agendadas dentro da plataforma da AfroSaúde são realizadas na modalidade particular.

No entanto, caso o paciente possua um plano de saúde que ofereça a opção de reembolso, você pode emitir o recibo pela Receita Saúde, o sistema digital da Receita Federal do Brasil que substitui os antigos recibos de papel, ou nota fiscal da consulta para que o paciente solicite a restituição do valor diretamente com a operadora do seu convênio.

Além disso, um recibo comum é enviado automaticamente para o e-mail do paciente quando a consulta é finalizada.

Orientação para o profissional:

• A plataforma intermediará o agendamento e a cobrança da consulta particular.
• O recibo do atendimento pode ser fornecido por você ao paciente contendo seus dados de registro profissional para fins de comprovação no convênio.

Dúvidas frequentes sobre o financeiro

• Onde consulto o extrato dos meus repasses?

Dentro do seu painel do profissional, acesse a aba “Histórico” para visualizar o relatório detalhado de consultas e as formas de pagamento de cada uma. A partir destes dados, é possível verificar a previsão de pagamento conforme os prazos predefinidos.

• O que ocorre com o valor da consulta em caso de cancelamento?

Os valores das consultas canceladas seguem rigorosamente a Política de Cancelamento e Reembolso da AfroSaúde, visando a justiça financeira e o respeito aos prazos informados por profissionais e pacientes.